各平台调查取证操作指引，助您提升民事诉讼证据能力
【编者按】在办案过程中常须要调阅当事人多平台信息，须要平台协助配合。应采取何种形式？怎样确定不同平台不同业务对应的收函主体？明日肖峰博士为您带来各平台调查取证操作指引，供您参考！【温馨提示】正文共计6000字，预计阅读时间20分钟
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律师在申领案件过程中，往往须要调阅当事人抖音帐号、微信帐号和支付宝帐号等查阅相关信息，在须要通过平台配合调查取证或协助执行经常碰到下述问题：
怎么调阅对方帐号及店家利润等关键信息？
怎样确定产品以及平台对应的收函主体？
各平台接收信函类型及接收方法是哪些？
各平台接收地址信息以及注意事项有什么？
本文总结了关于抖音、小红书、快手、b站、微信、支付宝等最新的调查取证指引及协助执行的实操经验（可以将本文“分享”“在看”“点赞”，以备不时之需哦！）
抖音
调证与协助执行范围调证
调证：人民法庭、人民检察院因代办案件的须要，办案法院、检察官或则持调查令律师通过寄送材料或则现场送达材料形式，调阅涉案证据。
协助执行：代办执行/保全案件时，根据法庭生效裁定/判决，发出协助执行通知书对特定用户采取执行举措。
致函公司主体
督查类
抖音产品(包括抖音用户注册信息、视频信息、主播打赏、直播记录、公司信息、DOU+投放信息等)
请责成：上海抖音科技有限公司
抖音电商相关(包括直播带货佣金利润情况、橱窗，双击>点赞，点赞>双击，粉丝>粉缎带货佣金利润、带货的商品销售数目、商品信息，绑定的按揭帐号、贷款余额信息等)
请责成：北京格物致品网路科技有限公司
星图短视频利润情况(达人拔草视频商单利润数据)
请责成：北京巨量星图科技有限公司
猕猴桃视频、今日头条调证(包括用户注册信息、文章、视频数据、直播数据等)
请责成：上海抖音信息服务有限公司
协助执行类
抖音帐号信息、视频相关、直播/创作收入(查看路径：抖音-我的皮夹-我的收入)
请责成：上海微播视界科技有限公司
抖音电商请责成：北京格物致品网路科技有限公司
说明：仅支持对平台店家店面保证金帐户的冻结及划扣、货款帐户的止出冻结。如需对平台店家款项帐户资金采取划扣执行举措，请向提供支付结算服务的第三方支付机构(支付宝、微信、武汉合众汇付科技有限公司)出函要求协助。
抖音零钱(查看路径：抖音-我的皮夹-抖音零钱)
请责成：北京合众汇付科技有限公司
接收的信函类型及接收形式
《协助调查函》：需开具《协助调查函》+案件控告状打印件+法庭、检察院工作人员工作证打印件+联系方法。
《协助调查函》需提供原件并加盖法庭、检察院私章，切勿涂改或手写
送达形式：《协助调查函》可以寄送送达或则现场送达
《调查令》：律师因刑事案件调证需求，可依照各地中级法官相关规定，持法庭调查令调阅证据。
目前可配合调查令的地区包括：广州、上海、天津、重庆、山东、江苏、浙江、福建、广东、河南、湖南、贵州、四川、安徽、江西、辽宁、河北、宁夏、新疆、青海、海南、吉林、黑龙江、湖北、山西；详情请查询各地法官具体规定。
需提供《调查令》原件并加盖法官私章+控告状打印件+持令律师的律师证打印件、法院联系方法、持令律师的联系方法。
调查令提供原件并加盖法官私章，调查令内容切勿涂改货手写
送达形式：《调查令》可以寄送送达或则现场送达
《执行裁决书》&《协助执行通知书》：法官协助执行通知书如需协助法庭执行，需做出《执行判决书》并开具《协助执行通知书》，并附执行根据(生效裁定书/判决书/调处书打印件)及法院执行公务证打印件。（需提供原件并加盖法官私章，内容切勿涂改或手写）
送达方法1：通常协助执行需求(查询、冻结直播/创作收入、零钱帐户等，不涉及付款流程)：">:可寄送送达或则现场送达。
送达方法2：特殊协助执行需求(扣划等可能涉及货款支付流程情形)：">:请执行法院持执行公务证原件现场代办，并现场提供材料。
收件信息及现场接待信息
《协助调查函》&《调查令》收件信息：抖声调证与协同中心，13681504610，上海市朝阳区七圣东路12号院融中心B1抖音小邮局
《执行裁决书》&《协助执行通知书》收件信息：抖声调证与协同中心，18600859737，上海市朝阳区七圣东路12号院融中心B1抖音小邮局
现场接待地址：上海市朝阳区七圣东路12号院融中心A座1层
现场接待时间：工作日10:00-12:00、14:00-18:00
回复形式
无论寄送或现场代办，各收函主体均在申领完毕后书面辞呈，寄返来函法官、检察院。
注意事项
1、经实名认证的抖音帐号能够查询相关信息，非实名难以查询；
2、提供抖音号即可查询实名认证情况及流水情况（流水基本没有时长限制）；
3、已注销帐号就能查询相关信息，但调查时间长；
4、仅把握抖音号爱称或实名注册的手机号，亦就能反查账号信息，但提供的信息须要足够确切，且调查时间长；
5、一般情况下，纸条跳动法务对接人将在收到律师调查令之日起7-14个工作日内向法庭直接函件；
6、指引仅为配合人民法庭、人民检察院申领案件需求，供来函机关参考，指引内容将不定期更新调整。具体调证相关事项，以实际函件为准。
快手
01
致函主体
快接单、快直播、快享计划利润数据
请责成：上海晨钟科技有限公司
直播打赏、付费内容利润数据
请责成：上海快手科技有限公司
快手小店电商销售数据
请责成：北京快购科技有限公司
02
接收的信函类型及接收形式
法庭调查取证
《协助调查函》原件+两位法院护照(工作证+执行工作证)原件及打印件
司法专递寄送+两位法院上门代办+委托西城法庭送达
律师调查取证
法庭开具的《律师调查令》原件+持令律师律师证原件及打印件+律所所函原件；起码一名持令律师上门代办(注：不接受律师寄送材料)
联系方法
接待地址：上海市西城区上地八街7号院融科融智创新园1号楼(快手法务部)
接待时间：每周二、周四下午10:00-12:00
联系方法：010-53952646
联系对象：申琪
小红书
01
致函公司主体
1.涉及到平台上用户、笔记及店家信息的调阅以及相关事项的协助执行
请责成：苦吟信息科技（北京）有限公司，其余特定事项可先行电邮咨询。
2.蒲公英平台拔草利润情况
请责成：薯一薯二文化传媒（北京）有限公司
蒲公英平台：
结算流程：
02
接收的信函类型及接收形式
《协助调查函》（原件并加盖法官私章）+案件控告状打印件+两名法官工作人员工作证打印件+法官调证人联系方法，材料中请写明小红书号及所调阅数据的时间段
接收的信函类型
1、《协助调查函》/《调查令》需提供原件并加盖法官私章，随函请附所涉刑事案件的《民事控告状》复印件及法庭工作人员工作证/持令律师律师证打印件、法院/申请调证人或持令律师联系方法(包括收件地址、姓名、联系电话、联系邮箱)。
2、《执行判决书》及《协助执行通知书》需提供原件并加盖法官私章的，并附执行根据（法官生效裁定书/判决书/调处书打印件）及执行法院执行公务证、工作证打印件
接收方法及寄送地址
1、建议优先通过寄送形式送达
寄送地址：法务部，18301782850，北京市松江区打浦桥街道凯德晶萃广场33楼法务部(注：上述电话仅供收件使用，如需咨询具体调证事项请通过下列邮箱联系我们)
2、如时间较为紧急，可通过短信先行发送上述司法文书及案件资料
收件短信：susong@xiaohongshu.com，并同步寄送送达相关原件
03
回复形式
无论寄送或现场代办，均在申领完毕后书面辞呈，并加盖相应公司主体私章，寄返来函法庭。
1、来函请勿必完整正确地写明法官的主办人姓名、联系方法及函件寄送地址，如函件信息不完整或来函内容与本指引不符等，均可能造成难以正常函件。
2、回复内容以函件为准，如来函事项未能提供或协助，亦会函件或电联答复来函机关。
3、在提供完整材料前提下，调阅单个用户/笔记/店家/商品信息，平台反馈年限为2-4周；如涉及调阅批量信息或调阅事项较为复杂，则平台反馈时间将依据具体个案情况进行相应延长。
04
调证注意事项
1、如调阅小红书用户信息，请勿必写明小红书号；如调阅笔记信息，请注明须要调阅的笔记数目并提供笔记链接，如未能提供笔记链接的，请写明笔记发布人小红书号、笔记标题及发布笔记日期
2、如需调阅批量交易数据，请写明调阅数据的时段或涉案商品链接（如有），如无商品链接，请写明涉案商品及店家完整名称
3、原则下调取的信息为法庭或当事人因客观情形未能调阅的数据，小红书平台已公开信息不再支持调阅
哔哩哔哩
01
致函公司主体
1、花火平台商单利润情况
请责成：幻电科技（北京）有限公司
花火平台：
#/help/index?domain=ad-v2
2、B站创作/活动激励利润
请责成：北京宽娱数码科技有限公司
b站合同汇总：
3、广告分成
B站营销官网：
请责成：幻电科技（北京）有限公司
必选广告：
花火平台：
#/help/index?domain=ad-v2
请责成：北京宽娱数码科技有限公司(b站用户注册信息、销售数据等)
品钢号：#/login
4、悬赏带货，天猫/易迅联盟利润，会员购利润
请责成：北京动魂文化传媒有限公司
02
联系方法
邮箱：help@bilibili.com
03
调证流程
《协助调查函》(原件并加盖法庭私章)+案件控告状打印件+两名法官工作人员工作证打印件+法庭调证人联系方法
地址：北京市浦东区政立路489号，电话：021-25099888。
陌陌
致函公司主体及协助调查方法
致函主体
协助调查方法
注意：以上调查结果均会直接寄送给法庭案件主办庭长。
代办方法及注意事项
律师持令调查取证
在支持调查令的省份(具体规定请参照案件所在省法院颁布的关于律师调查令的相关规定)可以由法庭开调查令给委托律师，由执业律师持有效护照(原件和打印件)+律师调查令，在调查令有效期内来现场代办，不支持寄送。(注：一位律师现场代办即可)
非常提醒：陌陌查询的调查令勿必由法官全文复印下来，有任何手写、修改的内容腾讯公司均会给以拒收
接待地址：上海市南山区深南东路9996号松日鼎盛大楼附楼一楼(调查地址坐落11楼，搜索“深圳李宁中心”可达)。
http://www.qianxianly.com/data/attachment/forum/20240721/1721528012663_1.png
电话：0755－86013676，邮箱：fayuan＠tencent.com
函件说明：腾讯公司自行打算存根寄送至法庭，涉及腾讯不同公司的调证业务将分别寄送回复。
基本材料打算：复印版律师调查令原件+律师证原件、律师证打印件(律师证原件需核实；无需律所介绍信、无需存根)
调查令抬头：网银支付科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司
注意事项：
法庭通过EMS“司法专递”发函查询
所需材料
查询：协助查询通知书、两名工作人员的工作证；
冻结材料：执行判决书、协助冻结通知书、两人工作证及执行公务证打印件(委托的，另加事项委托函)
扣划材料：执行判决书、协助扣划通知书、两人工作证及执行公务证打印件(委托的，另加事项委托函)
收件信息：调证中心；0755-86013676；四川省成都市南山区深南东路10000号腾讯大楼法务部司法协助查收。(注：勿必使用法官专递，非法庭专递，寄件人不接收)
协助形式：三人现场申领或委托北京市南山区人民法庭送达(注意：系统委托的文书若是扫描件的，要将原件寄到上海市南山区人民法庭执行局出纳收)
注意：凡涉及向网银公司调阅支付帐户记录的，由律师持法官出具调查令抵达申领。并且，对支付帐号保全冻结的，目前仍需法庭工作人员单人双证抵达腾讯公司法务部申领。
腾讯司法协查相关业务联系信息
支付宝
01
调查取证
调查内容：
支付宝帐户注册信息：帐户开户信息，余额信息；
支付宝帐户明细：支付宝帐户资金流水；商户帐户及流水。
注意：
1)不能提供理财帐户的品类和余额，但可通过流水发觉向基金公司的汇款记录，再向该基金公司查询；
2)一个自然人名下最多有3个支付宝帐户。
02
代办方法及注意事项
律师现场代办
律师携带调查令抵达申领：需法庭指定的律师携带调查函或调查令原件、律师证原件及打印件抵达调阅，调查结果通常会直接寄送给案件主办法院。
接待地址：广东省广州市西湖区西溪路与古墩路交叉口北侧蚂蚁集团A空间。(注：须要两位律师到场)
基本资料：律师证原件、律师证打印件、法院调查令(调查令由律师向法庭申请)
法庭调查令抬头：支付宝（中国）网路技术有限公司
注意事项
(1)天猫网公司和支付宝公司已分开，如需调阅天猫网公司相关证据材料，需分别出具调查令。
(2)调查内容分项写清，如不清楚被调查人支付宝帐号或多个帐号，请使用姓名+身分证号+调查开始时间+调查结束时间的格式叙述。每位自然人最多可以注册三个实名支付宝帐号，调阅时会一并提供。
(3)交易流水如不标明调阅时间段，提供自收到调查材料之日起近两年，如需调阅自开户之日起至调查截至之日或指定时间段，请勿必标明。
(4)调阅资料可直接寄送给出证法官或直接寄送给持调查令律师，请在律师证打印件上勿必标明确切收件地址、收件人、联系电话。一般自收件之日起1个月内出证。
(5)预约流程：出示律师证、调查令→扫码填写手机号登记→输入验证码复印访客账簿→进入收件处取号→提交材料验证通过。
03
法官“司法专递”发函查询
04
法院现场代办
要求：需两位法院抵达调查取证，携带工作证(最法院印制的执行公务证)、调查函或调查令原件，工作证若携带打印件，更有助于提升效率。
形式：工作人员向安保人员出示工作证
时间：工作日9:30-11:30，13:30-17:30
05
第二协助执行
协助形式
来函：请勿必使用法官特快专递（EMS）方式寄送资料。
寄送地址：广东省广州市西湖区西溪路569号4号楼小邮局
收件对象：蚂蚁集团协查中心
联系方法：0571-86564763
来人：须要两位法官工作人员，携带上述资料及三人工作证打印件
接待地址：广东省广州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间西门1号楼大安全接待中心。
联系电话：0571-86564763
工作时间：9:30-11:30，13:30-17:30
所需材料
查询：介绍信+法院工作证打印件+加盖法庭私章
冻结：判决书原件+协助冻结通知书原件+工作证打印件+加盖法庭私章
扣划：判决书原件+协助扣划通知书原件+工作证打印件+加盖法庭私章
公司抬头：支付宝（中国）网路技术有限公司
若查询，冻结，扣划全部须要，请提供以上所有资料。
联系电话
阿里协查专线：0571－86561851，法庭可咨询协查进展。
阿里法官专线：0571－28122672，除协查业务外，法庭若有其他需求均可联系。
因信息可能有更新或变化，更新信息和具体信息，可通过以上联系方法进行确认。
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本文转自公众号“时间戳”
责任编辑石钰民民法学在读博士研究生
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据悉，本号常年欢迎实务界人士投稿，发表高见。投稿邮箱：xf636@126.com。
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