小红书业务自助下单平台 月活七年跌一半，大众点评不甘心，昔日辉煌能否重现？

大众点评，作为一家享有盛誉的本地生活服务提供商，其日活跃用户数量在并购前后并未出现显著波动。但令人注意的是，月活跃用户数量却大幅减少了一半。这一数据变化揭示了大众点评在发展过程中出现的新状况。究其原因，是用户社交关系的变动，还是运营策略存在缺陷？这些问题值得我们深入探讨。

大众点评日活月活数据差异背后

大众点评的日活跃用户数在并购前后并未发生显著波动，这表明该平台的核心用户群体保持着相对稳定的使用习惯。比如，每天都有大量用户打开大众点评进行查看附近商家等常规操作。然而，月活跃用户数却减少了近一半，这暴露出平台在吸引新用户方面存在不足。在当前互联网竞争激烈的环境下，若一个平台不能吸引新用户，潜在危机便不容忽视。这可能与大点评近年来在获取新用户方面的投入不足有关，其推广力度和宣传策略值得进一步研究。

新兴的本地生活服务平台通过多样化的吸粉手段吸引消费者，而大众点评在此领域可能显得较为谨慎。其在创新推广策略上未能迅速应对市场的新动向，这或许导致了其增长动力的不足。

死忠用户粘性增强却新增乏力

大众点评虽然新增用户增长缓慢，但有一积极现象值得关注——那就是忠实用户的忠诚度持续上升。这部分用户可能是因为长期养成的使用习惯，也可能是因为与大众点评的特色功能建立了紧密的联系。然而，新增用户的不足就像无源之水。若这种情况持续，平台可能面临用户群体老龄化、年轻活力不足等问题。这些问题可能会对平台的长期发展产生一系列负面影响。

观察实际使用情况，部分资深用户对大众点评的评价体系、商家信息等资源有较强依赖。为扭转新增用户数量不足的现状，大众点评或许需对潜在用户需求进行深入调研，并分析其他平台吸引新用户的策略，进而探索新的发展途径。

对手入侵大众点评遇潜在威胁

抖音、小红书等社交平台对本地生活领域的渗透，对大众点评构成了挑战。昔日，大众点评的评分与下单功能是用户决策的关键参考。然而，如今抖音的视频内容和小红书的攻略分享，已成为众多用户寻找消费灵感的主要渠道。大量用户被这些平台吸引，导致大众点评在消费者决策过程中的影响力逐渐减弱。

部分本地连锁商家在大众点评必吃榜上已对新兴力量有所应对。抽样调查发现，24家商家中，有10家已在抖音平台上展开布局，另有4家在小红书上开展运营。这一现象仅是商家群体中的一小部分，整个市场可能存在更多商家正将资源转向抖音等平台。在此背景下，大众点评在商家资源方面正承受着被边缘化的压力。

评价体系面临挑战

短视频平台通过内容推广逐步塑造了用户的新搜索习惯，对大众点评形成了挑战。抖音已推出评价功能，构建了“种草-消费-评价”的完整流程。短短两年间，抖音上部分商家的评论数量已十分显著，例如，山东一家素食自助餐厅在大众点评上获得832条评价，而在抖音上则达到了972条。

大众点评依托其评价体系在业界稳固了地位，但当前正面临史无前例的挑战。若大众点评不能对评价体系进行优化，或未能发现新的价值增长点，其在与同行业其他平台的竞争中，优势恐将进一步削弱。

大众点评仍具有不可替代性

从用户数据重叠的角度分析，大众点评似乎在某种程度上可以被美团所取代，然而实际情况并非如此简单。用户对于点评内容极为关注，商家亦然。据探店达人透露，商家在看到探店照片时，通常会首先询问大众点评的等级。在鼓励用户生成评价的账号等级激励机制方面，大众点评相较于美团、抖音、小红书等平台，表现更为出色。

2020年，大众点评平台拥有近三千万活跃的星级评价创作者和笔记达人，他们共同贡献了超过一亿条内容。在美团与抖音的竞争中，大众点评的内容生态和种草功能对于美团来说是一大助力。这同时也表明，大众点评拥有其独特的价值，目前尚无法被完全替代。

大众点评的内容生态调整

大众点评以追求内容的多样性为目标，提倡用户无拘无束地分享笔记，不受商家关联和分类限制。此举可能导致算法推荐的内容更加丰富。这或许标志着大众点评的一次转型尝试，旨在通过拓宽内容生态吸引更多用户，包括那些对探店以外的各类生活话题感兴趣的用户。然而，内容复杂化后，大众点评原本强调的商家评价体系是否会被削弱，尚存疑问。我们向广大读者提问，大众点评的这一内容生态调整，是否会为其带来新的发展机遇？同时，我们也期待大家积极点赞、分享此文，让更多人参与到这场讨论中来。